Remessa e entrega

Esta política de envio aplica-se aos pedidos realizados para entrega no Brasil. O objetivo é fornecer um entendimento claro sobre nossas diretrizes e procedimentos de envio. Após fazer um pedido em nossa loja, leia estas informações com atenção.

Prazo de Processamento, Envio e Pedidos

  • Horário limite para pedidos: 00:00 (GMT-3) Horário de Brasília

  • Tempo de processamento do pedido: 1 a 3 dias úteis, Processamento de segunda a sábado

  • Prazo de entrega estimado: 6 a 8 dias úteis, Envio de segunda a sábado

  • Frete: Envio gratuito para todo o Brasil

Cancelamento de Pedido

Seu pedido será reembolsado integralmente se for cancelado dentro de 24 horas após a compra. Por favor, envie um e-mail para nós caso deseje cancelar o pedido.
Após o envio, o pedido não pode ser alterado.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, um código de rastreamento será gerado.
Certifique-se de inserir um endereço de e-mail válido para receber atualizações. Criar uma conta não é obrigatório, mas facilita o rastreamento do pacote.

Alterações de Endereço ou Telefone

Se precisar alterar o número de telefone ou endereço informado no pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível, antes do envio.
Após o envio, não será possível alterar os dados. Nesse caso, será necessário devolver o produto e fazer um novo pedido.

Pedido Não Rastreável

Se houver problemas com o rastreamento ou entrega, entre em contato primeiramente com a transportadora antes de nos procurar.
Pode levar de 1 a 4 dias úteis para que as informações de rastreamento apareçam. Em casos raros, os dados podem não ser atualizados, mas o pedido ainda assim será entregue.
Caso não receba após o prazo estimado, entre em contato conosco.

Envios Internacionais

Atualmente, realizamos envios somente dentro do Brasil.

Contato

  • E-mail: support@alanamaria.shop

  • Horário de atendimento:
    Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00
    Sábado e Domingo: 10:00 às 16:00