Envio & Entrega Política de Envio

Esta política se aplica a todos os pedidos dentro do Brasil. Ela tem como objetivo fornecer uma compreensão clara de nossas diretrizes e procedimentos de envio. Após fazer um pedido em nossa loja, leia estas informações com atenção.

Prazos de Envio, Processamento e Pedidos

Horário limite para pedidos: 00:00 (GMT-03:00) Horário de Brasília
Tempo de processamento do pedido: 1–3 dias úteis, processamento ocorre: Seg–Sáb
Prazo de entrega: 4–8 dias úteis, envio ocorre: Seg–Sáb
Custos de envio: Frete grátis

Cancelamento do Pedido

Seu pedido será reembolsado integralmente se for cancelado dentro de 24 horas após a compra. Por favor, envie um e-mail para support@alanamaria.com se decidir cancelar o pedido. Após o envio do pedido, ele não poderá mais ser alterado ou cancelado.

Acompanhamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento. Por favor, forneça um endereço de e-mail preciso se desejar acompanhar seu pedido. Criar uma conta não é obrigatório, mas facilita o rastreamento da sua encomenda.

Alteração de Endereço ou Telefone

Se você precisar alterar o telefone ou endereço fornecidos no pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível antes do envio. Após a confirmação do pedido, alterações não poderão ser feitas. Nesses casos, você pode solicitar uma devolução e refazer o pedido.

Problemas com o Rastreamento

Se você tiver algum problema com o número de rastreamento ou a entrega do pacote, entre em contato diretamente com a transportadora antes de nos contatar. Pode levar de 1 a 4 dias úteis para que as informações de rastreamento estejam disponíveis. Em casos raros, as informações de rastreamento não são atualizadas, mas seu pedido ainda será entregue. Se você não receber sua encomenda após o prazo de entrega estimado, entre em contato conosco.

Parceiros de Envio
Trabalhamos com empresas de logística renomadas para garantir que seu pedido chegue até você com segurança e no prazo. Nossos parceiros de envio no Brasil são:

Jadlog
Azul Cargo
Tegma
DHL